Die Philosophie von ISO 9001 lässt sich so zusammenfassen:
„Qualität entsteht durch beherrschte Prozesse, die konsequent auf Kundenanforderungen und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet sind.“
Ein häufig verwendetes Modell in ISO 9001 ist der PDCA-Zyklus (Plan–Do–Check–Act):
- Plan: Ziele und Prozesse planen
- Do: Prozesse umsetzen
- Check: Ergebnisse überprüfen
- Act: Verbesserungen einleiten
Damit verfolgt ISO 9001 einen systematischen, präventiven und kundenorientierten Ansatz zur Sicherung und Verbesserung der Qualität.
